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              房 学 商 学 院 — 房 地 产 培 训 丨 房 地 产 公 司 内 部 培 训 丨 房 地 产 公 开 课 培 训 房 学 网 房 地 产 公 开 课 课 程 分 类 运 营 管 理 人 力 资 源 成 本 管 理 招 标 采 购 设 计 管 理 工 程 管 理 精 装 修 营 销 策 划 销 售 管 理 土 地 开 发 投 资 拓 展 拿 地 策 略 商 业 地 产 城 市 更 新 棚 户 区 特 色 小 镇 长 租 公 寓 养 老 地 产 产 业 地 产 旅 游 地 产 财 务 管 理 物 业 管 理 档 案 管 理 审 计 风 险 地 产 法 律 危 机 公 关 客 户 关 系 交 付 管 理 经 营 管 理 宏 观 经 济 战 略 管 理 项 目 管 理 全 流 程 沙 盘 模 拟 开 课 时 间 6 月 7 月 8 月 1 0 月 按 地 区 查 询 课 程 华 北 地 区 北 京 天 津 石 家 庄 太 原 呼 和 浩 特 华 东 地 区 上 海 南 京 苏 州 杭 州 宁 波 济 南 青 岛 临 沂 合 肥 华 中 地 区 武 汉 长 沙 郑 州 南 昌 华 南 地 区 深 圳 广 州 厦 门 福 州 南 宁 海 口 三 亚 桂 林 西 南 地 区 成 都 重 庆 贵 阳 昆 明 拉 萨 西 北 地 区 西 安 兰 州 乌 鲁 木 齐 西 宁 银 川 东 北 地 区 沈 阳 大 连 长 春 哈 尔 滨 海 外 地 区 美 国 法 国 日 本 荷 兰 意 大 利 通 用 管 理 类 课 程 讲 师 推 荐 战 略 领 导 人 力 财 务 观 光 游 学 高 端 游 学 海 外 学 习 总 裁 班 清 华 总 裁 班 北 大 总 裁 班 房 地 产 培 训 H o m e 地 产 精 品 课 N a v 师 资 介 绍 N a v 总 裁 班 N a v 平 台 资 讯 N a v 免 费 咨 询 N a v 房 产 内 训 N a v 搜 索 最 新 课 程 报 名 咨 询 6 月 3 0 7 月 1 日 【 重 庆 】 《 “ 渝 ” 你 同 行 相 约 山 城 — — 重 庆 高 品 质 项 目 游 学 考 察 》 立 即 咨 询 6 月 3 0 号 7 月 1 号 【 杭 州 】 《 全 国 首 次 探 访 滨 江 集 团 揭 秘 行 业 优 等 生 逆 势 增 长 的 成 功 秘 诀 》 立 即 咨 询 7 月 7 8 日 【 青 岛 】 《 人 效 管 理 的 物 业 项 目 组 织 效 能 提 升 与 人 力 成 本 优 化 实 战 课 》 立 即 咨 询 上 一 页 1 下 一 页 房 地 产 培 训 — 金 牌 讲 师 更 多 > >     曾 祥 明 — 万 润 地 产 董 事 合 伙 人 ， 万 科 集 团 总 部 营 销 管 理 中 心 负 责 人 常 涛 北 京 大 学 、 同 济 大 学 、 浙 江 大 学 、 重 庆 大 学 房 地 产 总 裁 班 讲 师 。 
 戴 鹏 原 万 科 集 团 名 师 （ 十 大 管 理 类 明 星 讲 师 ）   中 国 百 佳 管 理 培 训 师 何 欣 — 碧 桂 园 原 营 销 学 院 院 长 ， 万 达 集 团 原 万 达 学 院 教 学 副 总 房 地 产 培 训 — 精 品 内 训 课 程 更 多 > >     标 杆 地 产 项 目 总 高 阶 实 践 研 究 班 标 杆 地 产 E M B A 总 裁 高 级 研 修 班 标 杆 地 产 E M B A 总 裁 研 修 班 标 杆 地 产 营 销 总 监 实 战 研 修 班 中 国 标 杆 房 地 产 “ 强 军 计 划 ”   法 国 布 雷 斯 特 商 学 院 房 地 产 经 济 与 管 理 学 硕 士 北 京 大 学 康 养 产 业 暨 特 色 产 业   运 营 高 级 研 修 班 房 地 产 培 训 — 总 裁 班 标 杆 地 产 E M B A 总 裁 高 级 研 修 班 立 即 咨 询 北 京 大 学 康 养 产 业 暨 特 色 产 业   运 营 高 级 研 修 班 立 即 咨 询 标 杆 地 产 E M B A 总 裁 高 级 研 修 班 立 即 咨 询 标 杆 地 产 E M B A 总 裁 研 修 班 立 即 咨 询 标 杆 地 产 项 目 总 高 阶 实 践 研 究 班 立 即 咨 询 标 杆 地 产 营 销 总 监 实 战 研 修 班 立 即 咨 询 中 国 标 杆 房 地 产 “ 强 军 计 划 ”   法 国 布 雷 斯 特 商 学 院 房 地 产 经 济 与 管 理 学 硕 士 立 即 咨 询 上 一 页 1 下 一 页 房 地 产 培 训 — 合 作 客 户 房 地 产 培 训 — 内 容 资 讯 房 地 产 培 训 — 内 容 资 讯 副 标 题 更 多 > > 物 业 维 修 入 户 服 务 规 程 物 业 维 修 入 户 服 务 规 程 课 程 收 益 ： 1 、 提 升 学 员 客 户 服 务 意 识 和 经 营 理 念 。 
 2 、 规 范 化 管 理 物 业 入 户 维 修 作 业 ， 提 升 学 员 工 作 和 经 营 技 能 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 保 维 部 员 工 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 课 堂 演 练 课 程 大 纲 ： 模 块 一     物 业 维 修 上 门 服 务 基 础 工 作 一 、 员 工 形 象 1 、 着 装 整 洁 2 、 上 门 服 务 佩 戴 好 工 牌 二 、 物 业 上 门 维 修 服 务 “ 二 公 开 ” 1 、 公 开 出 示 “ 统 一 收 费 标 准 ” 并 按 标 准 收 费 2 、 公 . . . 物 业 维 修 管 理 制 度 物 业 维 修 管 理 制 度 课 程 收 益 ： 1 、 掌 握 物 业 设 备 设 施 基 本 知 识 ， 了 解 部 门 工 作 分 配 和 人 员 调 配 流 程 。 
 2 、 熟 悉 各 种 设 备 设 施 运 行 管 理 和 报 修 维 修 作 业 流 程 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 保 维 部 管 理 和 工 作 人 员 授 课 课 时 ： 1 ～ 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 5 、 视 频 赏 析 课 程 大 纲 ： 模 块 一     物 业 维 修 管 理 一 、 物 业 设 备 设 施 管 理 1 、 建 筑 设 备 设 施 的 作 用 和 分 类 2 、 建 筑 卫 生 设 备 分 类 和 用 途 3 、 建 筑 电 . . . 物 业 设 备 设 施 维 修 风 险 控 制 与 规 避 物 业 设 备 设 施 维 修 风 险 控 制 与 规 课 程 收 益 ： 1 、 识 别 物 业 设 备 设 施 维 修 风 险 ， 优 化 和 简 化 风 险 控 制 预 案 。 
 2 、 帮 助 学 员 优 化 物 业 设 备 设 施 维 修 紧 急 事 件 处 理 程 序 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 保 维 部 员 工 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 5 、 视 频 赏 析 课 程 大 纲 ： 一 、 物 业 设 备 设 施 风 险 1 、 物 业 设 备 设 施 的 概 念 2 、 物 业 设 备 设 施 风 险 可 能 引 发 的 突 发 事 件 种 类 二 、 物 业 设 备 设 施 维 修 责 任 风 险 防 范 . . . 物 业 全 年 绿 化 养 护 管 理 方 案 物 业 全 年 绿 化 养 护 管 理 方 案 课 程 收 益 ： 1 、 掌 握 年 度 内 不 同 时 期 生 长 植 物 的 养 护 技 巧 。 
 2 、 根 据 实 际 情 况 制 定 年 度 绿 化 养 护 管 理 方 案 ， 维 护 园 区 环 境 景 观 品 质 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 绿 化 部 员 工 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 5 、 视 频 赏 析 课 程 大 纲 ： 模 块 一     社 区 绿 化 养 护 管 理 一 、 绿 化 的 概 念 1 、 广 义 的 绿 化 概 念 2 、 狭 义 的 绿 化 概 念 二 、 社 区 绿 化 1 、 社 区 绿 化 品 质 定 位 2 、 社 区 . . . 物 业 前 期 介 入 全 过 程 物 业 前 期 介 入 全 过 程 课 程 收 益 ： 1 、 认 识 到 建 设 项 目 物 业 前 期 介 入 的 重 要 性 。 
 2 、 发 挥 物 业 公 司 在 建 设 项 目 全 流 程 中 的 积 极 作 用 。 
 3 、 挖 掘 项 目 建 设 、 销 售 和 物 业 服 务 的 关 键 结 合 点 ， 研 发 物 业 早 期 介 入 流 程 体 系 ， 为 项 目 开 发 建 设 提 供 有 价 值 的 建 议 和 意 见 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 管 理 人 员 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 课 程 大 纲 ： 模 块 一     物 业 前 期 介 入 一 、 物 业 前 期 介 入 的 作 用 1 . . . 物 业 企 业 文 化 和 价 值 观 塑 造 物 业 企 业 文 化 和 价 值 观 塑 造 课 程 收 益 ： 1 、 深 刻 理 解 ： “ 诚 信 服 务 ” 是 物 业 企 业 文 化 建 设 的 优 良 土 壤 。 
 2 、 真 实 认 知 ： 物 业 企 业 物 业 人 的 价 值 观 ， 是 为 “ 业 主 幸 福 生 活 ” 提 供 持 之 不 懈 的 优 质 服 务 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 企 业 员 工 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 课 程 大 纲 ： 模 块 一     物 业 企 业 “ 诚 信 服 务 ” 建 设 一 、 物 业 管 理 “ 诚 信 服 务 ” 现 状 1 、 物 业 管 理 企 业 在 行 业 中 造 成 的 失 信 2 、 物 业 管 理 企 业 在 合 . . . 物 业 企 业 多 种 经 营 实 战 演 练 《 物 业 企 业 多 种 经 营 实 战 演 练 》 【 课 程 收 益 】 1 、 基 于 物 业 基 础 服 务 ， 分 析 、 研 判 物 业 企 业 运 营 发 展 趋 势 。 
 2 、 理 解 物 业 企 业 市 场 化 道 路 的 商 业 模 式 ， 引 领 企 业 商 海 博 弈 中 稳 健 经 营 。 
 3 、 整 合 企 业 自 身 资 源 ， 优 势 互 补 ， 最 大 化 挖 掘 企 业 商 业 经 营 潜 力 。 
 4 、 学 习 、 借 鉴 标 杆 物 业 企 业 成 功 项 目 的 商 业 模 式 ， 萃 取 运 营 经 验 。 
 5 、 提 升 收 益 性 物 业 资 产 管 理 水 平 。 
 【 授 课 对 象 】 物 业 项 目 经 营 管 理 人 员 【 授 课 课 时 】 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 【 授 课 方 式 】 1 、 理 论 . . . 物 业 客 服 人 员 工 作 内 容 及 操 作 流 程 物 业 客 服 人 员 工 作 内 容 及 操 作 流 程 课 程 收 益 ： 1 、 帮 助 学 员 正 确 认 知 自 己 工 作 的 角 色 、 心 态 ， 做 出 积 极 的 职 业 规 划 。 
 2 、 熟 悉 物 业 客 服 工 作 岗 位 职 责 、 工 作 内 容 ， 提 升 客 户 服 务 工 作 技 巧 。 
 3 、 萃 取 经 验 ， 设 计 客 服 岗 位 工 作 流 程 ， 从 自 身 实 际 出 发 设 计 绩 效 考 核 方 案 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 客 服 人 员 授 课 课 时 ： 1 ～ 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 5 、 视 频 赏 析 课 程 大 纲 ： 模 块 一     基 础 认 知 1 . . . 物 业 客 服 处 理 投 诉 流 程 和 技 巧 物 业 客 服 处 理 投 诉 流 程 和 技 巧 课 程 收 益 ： 1 、 了 解 投 诉 的 基 本 概 念 ， 掌 握 处 理 投 诉 的 技 巧 。 
 2 、 分 析 研 判 投 诉 产 生 的 原 因 ， 从 本 企 业 角 度 ， 制 定 客 服 处 理 投 诉 标 准 流 程 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 公 司 客 服 人 员 授 课 课 时 ： 1 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 课 方 式 ： 1 、 理 论 分 享 2 、 案 例 分 享 3 、 分 组 讨 论 4 、 课 堂 演 练 课 程 大 纲 ： 模 块 一     物 业 投 诉 基 本 常 识 一 、 投 诉 基 本 认 知 1 、 投 诉 的 定 义 2 、 投 诉 的 方 式 二 、 处 理 投 诉 的 基 本 要 求 1 、 两 类 投 诉 处 理 方 式 2 、 投 诉 . . . 物 业 经 营 性 资 产 运 营 和 服 务 技 能 提 升 物 业 经 营 性 资 产 运 营 和 服 务 技 能 提 升 课 程 收 益 ： 1 、 基 于 物 业 基 础 服 务 ， 分 析 、 研 判 物 业 企 业 运 营 发 展 趋 势 。 
 2 、 理 解 物 业 企 业 市 场 化 道 路 的 商 业 模 式 ， 引 领 企 业 商 海 博 弈 中 稳 健 经 营 。 
 3 、 整 合 企 业 自 身 资 源 ， 优 势 互 补 ， 最 大 化 挖 掘 企 业 商 业 经 营 潜 力 。 
 4 、 学 习 、 借 鉴 标 杆 物 业 企 业 成 功 项 目 的 商 业 模 式 ， 萃 取 运 营 经 验 。 
 5 、 从 根 本 上 提 升 物 业 管 理 者 的 项 目 管 理 、 服 务 和 经 营 能 力 。 
 授 课 对 象 ： 物 业 项 目 管 理 人 员 授 课 课 时 ： 2 天 （ 6 小 时 / 天 ） 授 . . . 房 地 产 培 训 — 高 端 游 学 知 乎 百 度 房 学 网 — — — 专 业 的 房 地 产 培 训 平 台 © 2 0 2 1 f x w s x y 版 权 所 有 京 I C P 备 2 0 2 1 0 1 6 7 4 0 号 1 | 本 站 支 持   自 由 容 器 ( 1 )     在 线 咨 询

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